百強(qiáng)洗脫機(jī)維修服務(wù)問答
來源:本站 作者:上海百強(qiáng)洗滌設(shè)備制造有限公司 發(fā)布時(shí)間:2020-8-19 10:11:32 瀏覽量:2715相信大家都有這樣的體驗(yàn),就是一個(gè)電話號(hào)碼太久不聯(lián)系,就可能會(huì)刪掉,或者自己更換了手機(jī)或手機(jī)號(hào)碼,原先通訊錄里面的號(hào)碼沒有復(fù)制過來,然后有一天突然想找那個(gè)人的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)找不到了。在小編工作的這段時(shí)間里,就有遇到個(gè)別客戶多年前購買了百強(qiáng)洗脫機(jī),因?yàn)樵谑褂玫暮脦啄晟踔潦嗄陼r(shí)間里面,一直沒有出現(xiàn)過任何問題,所以也從來沒有聯(lián)系過百強(qiáng)的售后服務(wù)人員,時(shí)間久了,就把百強(qiáng)的聯(lián)系方式也給忘記了,不過幸運(yùn)的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá),他們通過網(wǎng)絡(luò)又找到了百強(qiáng)。對(duì)于他們提出的一些問題,小編這里做了整理,如果有別的朋友需要的,也可以參考下哦。
客戶:百強(qiáng)洗脫機(jī)用了15年了,還可以找你們維修嗎?
答:當(dāng)然是可以的,百強(qiáng)承諾凡是購買的百強(qiáng)正品的洗滌設(shè)備,就可以享受上海百強(qiáng)洗滌設(shè)備制造有限公司提供的終身售后服務(wù)。Ps:為什么這里小編要強(qiáng)調(diào)正品,這是因?yàn)椋行┎环ㄉ碳易约荷a(chǎn)的洗滌設(shè)備,冒充說自己是百強(qiáng),然后設(shè)備質(zhì)量跟不上,服務(wù)也跟不上,雖然這種情況比較少,但是也確實(shí)存在過,所以請(qǐng)廣大顧客在購買的時(shí)候,一定要注意,別被騙了。
客戶:你們百強(qiáng)洗脫機(jī)的售后服務(wù)全都是總公司的售后人員來負(fù)責(zé)嗎?
答:百強(qiáng)為了提高售后服務(wù)的效率,增加客戶使用的良好體驗(yàn)度,在公司當(dāng)日能到達(dá)的范圍內(nèi),所有的售后服務(wù)由總公司負(fù)責(zé)。如果你所在的區(qū)域超過這個(gè)范圍,也絲毫不用擔(dān)心售后問題,百強(qiáng)在各個(gè)重點(diǎn)的大城市都設(shè)有售后服務(wù)點(diǎn),都能夠在第一時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng),確保售后問題及時(shí)有效的解決。
客戶:你們百強(qiáng)的有些零部件損壞了,我確定自己可以修理好,你們可以給我發(fā)配件嗎?
答:當(dāng)然是可以,不過在這之間前,您需要整理好這些資料:1.設(shè)備是哪一年幾月份買的2.設(shè)備損毀的配件型號(hào)是什么,或者將它尺寸測(cè)量好,告訴百強(qiáng)的售后服務(wù)人員,他們會(huì)根據(jù)你購買的設(shè)備為您配置適合的配件發(fā)送給您。
客戶:你們百強(qiáng)售后服務(wù)收費(fèi)嗎?貴不貴?
答:我們百強(qiáng)質(zhì)保期內(nèi)是免費(fèi)售后的,質(zhì)保期外,我們會(huì)相應(yīng)的收取人工費(fèi)差旅費(fèi)以及配件費(fèi)用,價(jià)格都是按照標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)價(jià)格來的,所以不會(huì)貴的哦。